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不仅是专业的导购
还是聊车的好伙伴
常见问题:
1、你们公司在我们这里有没有销售点,我们想看车怎么办?
答:专用汽车的特殊性决定了销售方式不同于乘用车可以在各省市设立4S店,一般通过设置区域经理的方式销售,客户可以通过电话、微信、邮件等联系方式与销售经理联系,了解车辆相关信息,欢迎用户到厂参观考察公司实力和工艺,我们将更好的为您服务!
2、我想买现车,有没有现车?
答:专用汽车的特殊性决定了公司不可能大批量备货,我司会根据产品销量、资金适量备货,备货车辆多为市场畅销车型,市场需求量小、特殊用途的车辆都是采取订单制生产,只要接到订单后才会安排生产。
3、我们把定金打给你们有没有保障?会不会上当?
答:我司是符合国家规定有资质的正规生产企业,所有信息在工商局都有备案,国家工信部也可查询。
4、购车后售后方不方便?
答:我司生产的车辆随车都附有保修手册,全国规定均有服务站,保养维修方便。您也可以拨打我司服务热线,受理信息后24小时内到达现场处理。
售后服务承诺书
我司是一家具有自主研发能力的国家重点专用汽车制造企业。多年来经过公司全体员工的不懈努力,已形成一条完整的设计、制造、销售、质量检测和售后服务的产业链。售后服务是我公司售前、 售中和售后环节中的重要支柱。特别是近几年来随着公司生产能力的不断提升和出口贸易的不断拓展,售后服务体系得到了全面的完善。
服务体系
一、服务体系是质量管理体系的重要环节,我公司通过了ISO9001-2000质量管理体系认证。
二、服务保障:本公司服务是严格履行公司程序文件和质量手册,结合市场和用户的要求,给予保障。
三、服务宗旨:专业创造价值,诚信铸就未来!
四、服务机构:售后服务部门负责公司售后服务工作和管理各驻外机构的服务工作。
服务原则
在用户严格遵循使用说明书,正常操作的情况下,自购车之日起(以车辆出厂登记卡为准)一年内,行驶里程不超过 25000公里之内,因设计、制造、装配原因引起的产品机件损坏,经有关汽车服务站和监督部门鉴定后,在三个工作日内向我公司售后服务部门提交书面资料,售后服务部门确认后实行三包服务。 具体服务如下:
1、三包服务期内的产品质量以包修为主,修理费全免(不包括易损件和电器部分)。
2、终身保修。超过包修期内的产品,需更换配件的只收取相关成本费。
3、免费培训操作员:
⑴ 由我厂安排高级工程师现场指导,学习理论及实际操作;
⑵ 掌握专用车的基本理论,性能以及功能;
⑶ 按程序能熟练的操作;
⑷ 能进行正常的日常维护,排除一般技术故障。
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